为传统企业提供转型机会 阿里巴巴免费线上培训 16及17日。3.5小时

过去两年的疫情侵袭,让许多传统企业遭受冲击。这些立于风口浪尖之上的中小企业,经营持续力与现金流息息相关,加上行管令的一再延长,即便有政府援助金,也仅能解决一时困顿。

在2020年,我国拥有超过115万微型及中小企业,截至今年六月,一共有10万家因为受行动管制令波及而倒闭。

根据资料,中小企业去年在国内的生产总值(GDP)下跌7.3%,是过去16年来表现最差的一次。去年第一波行管令时,大家的情况可能还能应付,当时共有10%的中小企业结束营业。来到今年,疫情反覆不休,重启的各种行管令重挫这些中小乃至微型企业,其中约25%宣布倒闭。

中小企业面对生存危机,积极转型或成当前应对之计。

【阿里巴巴的网店优势】

广为人知的阿里巴巴全球电子平台企业,由中国企业家马云所创立,初期的的阿里巴巴电子商业系统仅限当地的企业运作,如今已扩充版图至多国,形成端到端的最精简流程。

电子商务平台不仅仅提供企业/卖家线上销售产品的平台,这个平台没有休息日,24小时为顾客服务,从海关、物流、外汇付款方式到数位广告,集所有服务于一个平台,让中小企业家更易于从商,不仅仅在本地还可以走向全世界。

若没有这样一个方便、能解决所有困难的电子平台,中小型企业家要走向世界的进程,可能就不会似如今那么稳健迈前。阿里巴巴的服务宗旨向来是充当企业家从商之路的润滑剂。目前阿里巴巴在全球超过190个国家运营,因此,企业家要接触其他国家产品或企业,都会比较容易。

平台语言涵盖16种,马来西亚卖家可以使用自身熟悉语言比如英语开通属于自己的网店,视买家从何处进入该平台浏览,智能翻译将会自动翻译为其余16种语言,所以卖家可以省下一笔翻译费。相较其他国家,马来西亚比较全面,比如阿里巴巴创办的信用保障服务,透过这套系统建立买卖双方的信心。因为电子交易无法面对面,所以,信心需要建立。任何交易过程中出现问题,比如运输延误,可以向阿里巴巴寻求协助或赔偿。如果理由充分,阿里巴巴将会处理赔偿事宜。这将建立买家的信心,即便是新卖家也如此。

有些人可能会质疑,这个信用保障服务看似只对买家有好处。区域营销与业务发展经理彭念慈表示,其实卖家透过这个平台同样可以建立买家对他们的信心,比如运输及时,将能获得更多有效订单。买家也会搜寻这种持有信用保障标志的商家来交易。有时候买家的选择并不一定以价格为标准,这是阿里巴巴在后台观察所致,全世界也一样。

在马来西亚,阿里巴巴拥有数个正式的合作伙伴。所谓合作伙伴,在这里意指使用阿里巴巴的平台,付一笔会员费便可进行电子商务交易。对传统企业来说,要转型并不是那么容易。所以阿里巴巴的任务是确保所有企业在走向电子商务的过程中能有更加稳妥的进展。

【MATRADE提供高达5千令吉申请津贴】

另外,阿里巴巴也在致力于商家培训这一块。为了支援大家走过疫情阴霾,阿里巴巴公司也允许非会员免费加入该公司所举办的线上培训课程(ASTE)。这个课程原先仅供使用阿里巴巴系统进行交易的企业会员参与,因为新冠肺炎疫情所致,阿里巴巴推出这项疫情复苏计划,希望能在传统商家成功转型的路上尽一份绵薄之力。目前这项计划最后阶段的免费课程,将于12月16及17日于线上免费展开。

阿里巴巴国际马来西亚站推出疫情复苏计划,旨在让马来西亚中小型企业通过线上培训课程(ASTE),掌握实际电子商务操作技能。此次的免费线上课程于10月14日至12月17日期间展开,参与者将可获得马来西亚对外贸易发展商e-trade 2.0计划所提供的额外支持。
最后的免费课程将于12月16及17日展开,欢迎有兴趣的商家扫描注册。

配合这项复苏计划,马来西亚对外贸易发展局(MATRADE)提供高达5千令吉的津贴,可以用在抵消阿里巴巴的会员申请费(RM5980起),这代表中小企业仅需付费少于一千令吉,就可以开通一个会员户口。另外,参与这次培训课程后,中小企业还可以向MATRADE申请数码行销津贴。
传统企业了解商品的其中一个选项可以是透过商业展、商业秀,利用这些渠道购买产品,这可能是过去正常商家使用的其中一个正常途径。疫情期间,所有的买家没有办法进行线下交易,唯有将交易搬至线上。

行管令期间业务增长

彭念慈鼓励企业进行更多出口贸易,此次疫情中,阿里巴巴看见使用数码平台进行交易的企业,收获了更多国际订单、也成功开拓新兴市场。在疫情期间,因为无法面对面交易,这些网络平台的订单有了显著增长。

阿里巴巴区域营销与业务发展经理彭念慈表示,此次疫情中,阿里巴巴看见使用数码平台进行交易的企业,收获了更多国际订单、也成功开拓新兴市场。

在使用阿里巴巴平台的经营模式后,好几家本地食品企业业绩都获得了成长。其中一家在去年行管令伊始,新客户的成长达到了70%。而其中曾经注册,但是并没有投入重心的猫山王食品售卖企业,因为行管令导致的业绩下降,让对方重新启动电子商务这一块,取得15%的收入增长成绩,并且开发了中东、美国、加拿大等国家的市场。

【行管令期间业务增长】

在使用阿里巴巴平台的经营模式后,好几家本地食品企业业绩都获得了成长。其中一家在去年行管令伊始,新客户的成长达到了70%。而其中曾经注册,但是并没有投入重心的猫山王食品售卖企业,因为行管令导致的业绩下降,让对方重新启动电子商务这一块,取得15%的收入增长成绩,并且开发了中东、美国、加拿大等国家的市场。

【关键词行销 获得更多有效订单】

当我们谈及网络交易,我们必须先了解一件事情,那就是顾客是透过什么管道找到你?一定是透过搜寻关键词,所以,知道人们在搜寻产品所使用的关键词决定了产品使用的行销方式。

阿里巴巴线上交易平台。

而使用阿里巴巴平台的卖家,可以轻易使用关联词连接系统。当你的产品内容/字眼越靠近、符合这些所谓的搜寻关键词,你就拥有更多成交订单的机会。当然不同国家存在不同的关键词,比如在美国许多买家会以简单的T-shirt字眼来搜寻,其中也不乏买家以tee shirt寻找。是以,卖家需要在产品介绍方面下心思,囊括所有所谓的产品关键词。

另外,阿里巴巴平台提供所谓的关键词行销功能,即卖家可以选择该关键词进行数码广告。卖家可以符合自己广告预算的关键词行销,甚至可以针对特别人群、国家来推送广告,这是一整合过后,更有效率的行销方式。

线上培训 让中小企业走得更远

这是一个比较全面的线上培训课程,每个月都会进行,分为基础与加强班。此次为了疫情复苏计划,阿里巴巴提供免费3.5小时的线上培训课程。透过优化你的网店来提升交易量,包括如何准确定位产品关键词、如何上载具有吸引力的产品照片。正式的产品不能包含复杂背景,在阿里巴巴平台,仅需要一键按下就可以消除产品照后方的复杂背景。如果是传统企业,可能对这方面的技巧比较生疏,培训课程将会一一教导。

另外,课程也会提供教学方式,教导卖家如何撰写有效的产品介绍。如今你正与全世界卖家竞争,课程也会教导进行跨国交易的可行与不可行方案。星星评级根据卖家对产品的介绍、照片来评分,会提醒成绩不佳者需要改进的地方。反应速度也是评级考量之一,根据卖家对买方的反应来定,是否能在24小时之内回应顾客询问来评分。教导卖家如何利用这些指导走向正确方向。而推动星星评级的用意是鼓励优秀卖家加入。

线上交易,意味着你可能将会面对更多国际买家。中小企业过去的经验可能仅限于本地或是邻近国家消费者,但是当你加入电子平台,可能接触到的顾客来自全世界,这些不同的沟通与询问方式,将会由拥有这方面的经验者或成功的企业家来教导,由实战经验者指导不单单是理论方面的教导。

加强版的培训课程则会进行更加深入的教导,是一个完整的数码行销培训课程。比如要选择关键词加强行销,哪类的关键词适合、这方面的预算又该投入多少。如何正确报价?这关系到你的产品自然流量、网页流量等等。

传统企业没有电子行销,但只要愿意学习就可以拥有这些基本技巧。

网络交易浪潮不会停歇,传统企业转型有其必要性。

阿里巴巴在这疫情期间,看见许多新加入电子商务的卖家,成功在六个月内完成线上交易。订单多寡根据产品类别而有所不同,有一个刚加入的服饰卖家,专门售卖回教头饰、衣裳,第一年的交易额或许不高,可能数百件一次,因为买家来自各国,加上疫情导致的经济萎靡,大家的囤货意识不高。即便一次仅有数百件,若是一个月可以达到十或廿次的交易量,也是一个不错的成绩。

【优质交易平台对商家的好处】

中小企业采用小型作业模式,所以,在选择正确的电子交易平台方面,需要注意的是,平台能给予的最大限度流量,让这些企业不必再花时间在各个交易平台,集中一个选择,好优化公司最大效益。而阿里巴巴目前能给予的是两百多个国家与地区的接触面。

第二、电子平台的可信度。阿里巴巴在这方面拥有20年的信誉及全球化网络,在越来越多电子平台崛起的今天,中小企业更需要谨慎选择平台能发挥的效益。不必再耗时建立自己的品牌声望、去说服消费者我是一个可信的卖家,选择正确平台可以降低消费者在这方面的质疑。作为电子消费平台,阿里巴巴有责任提供有质量的买卖交易,所以注册成为会员也需要上交商业执照等文件证明。

另外,选择的平台是否提供固定培训课程?而参加课程后的会员在面对问题时,平台能否及时提供正确输出?在阿里巴巴,卖家若是遇见问题,可以直接联系相关人员。另外,24小时客服是另一支援系统,随时随地提供技术支援。

食品出口公司在行管令期间新顾客增加了70%。

传统作业模式要转型成为线上交易,可能对许多中小企业来说不是那么容易。所以阿里巴巴提供每个月的培训课程。另外,阿里巴巴亦透过优质卖家的自身经验讲说来鼓励新加入者,这是另外一种推动力,让卖家为卖家提供定心丸。

阿里巴巴的信誉保障服务标志并非在全世界使用,仅提供中国、香港、台湾、美国与马来西亚的卖家,针对我国,阿里巴巴并没有额外抽佣。另外,平台亦是一站式服务中心,备有四家运输公司选择。可以直接在平台系统中得知运输费,而不必往外询问。

网络交易需要快速,阿里巴巴的平台支援外汇支付,以美金汇率转回本地银行户口,在网上和平台内部直接完成这些动作,免去额外费用。

B2B也搞直播

直播销售在B2C商业模式中并不陌生甚至可以说非常火热,然而在企业对企业的(B2B)模式里则比较罕见。去年疫情侵袭之时,阿里巴巴也开始了直播模式,卖家可以透过直播介绍自己产品制作流程等等,如今反而成了一种推介方式。

报导:游晼婷
图片由受访者提供

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