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行动管制令实行以来，民众除了购买必需品，其他时间都没有必要也不可以出门，而这个日常用品需求，自然是为了裹腹而采买的蔬菜肉类水果等为优先。但是，对疫情红区的民众来说，要出门首先就是一个风险，虽然口罩手套消毒用品洗手液带足用尽，但依然无法百分百安心，毕竟病毒感染力惊人。所以，能不出门则不出门。因此，外送服务在此刻成为大势需求，社交媒体上各式买卖交易皆以“包送”为主打，从盆栽、糕点、甜品甚至隐形眼镜以及最为热门的蔬果肉类，一般此类帖文一出留言数绝对不少。外送服务固然也要面对载送员，但是风险从整个环境到四周人员被降低到只需要接触一个人，并且如果服务周到的话，你根本也不必碰到/见到对方，只需要好好消毒与清洁买回来的物品便是。
这两家网卖外送生意，一家从东西马食品销售代理开始，原本只是企业对企业的关系，协助供应商包括货源、运输、销售等，后来慢慢开拓运营模式，也从企业面向消费者，即如今的肉品网卖运送服务。另一家，则是原本就打算开拓网卖平台，让农民有管道得以销售自家产品、消费者可以透过线上购买新鲜农产品，更方便快速。新冠肺炎的迅猛疫情，是一把加速推手，让他们的线上服务更早开始。
【原就打算推出网卖 疫情助力加快脚步】
公司：农家乐
姓名：黄圣宸
行业：农业种植/买卖
网页：https://www.agrijoyfarm.com/
1)请问你是一直以来都在进行线上买卖农产品吗？还是趁行动管制令才开始？花了多少时间筹备？
线上网卖蔬菜的策划其实早在行动管制期前就已经筹备和计划中。我们原本想要在3月19日就先开始线上网卖，不过行管令的实行让我们加快了脚步，必须立刻加入线上网卖这项服务。基于缺乏经验，我们也面对不少挑战，为了确保日后能够更顺畅，我们也停业6天整顿每一个小组包括客服组、包装组、采购组和运输组的细节和运作。
2)为什么想进行网络外送交易？还有在做其他副业/主业吗？有受疫情影响停顿或改变作业方针吗？
一直以来，我们都在线下营运；线上操作也算是跟随时代的步伐。疫情虽然打乱了人民的生活，可是也无形给了我们另一个机会；那就是开拓一个前所未有的市场，这一个属于网卖空间的市场绝对是比线下来得更大，而务农的原生家庭也多了一条崭新市场，主业没有受到影响之余，也可以开拓新市场。
3)行动管制令以来生意如何？如果之前就有在进行，那么对比之下（管制令前后），生意额相差多少？网络优势在哪里？
目前线上网卖的时间尚浅，还有很大的进步空间。生意流量也还在集中和拓展，加上目前的行管令让很多人逐不出户，也是可以让更多人认识我们，进而刺激网络买卖的销量。网络买卖的优势空间无限大，当然我们也有透过电话联络一些熟络的客户，向他们推销这项服务。网卖的优势不仅可以锁住客户流量，也可以达到双赢的格局。
4)所卖的农产品来自哪里？为什么选择这些来卖？
叶菜类（皱菜、菜心、甜菜心、小白菜、韭菜），羊角豆，大多数来自自家的菜园。基于客户量的倍增，选择自然也需要增加，所以我们也有买进本地种植的蔬果，包括南瓜、黄瓜、丝瓜、苦瓜。这些蔬果货源来自古晋农民。另外，我也有增设一些进口水果和蔬菜满足普罗大众的需求。
5)你们的交易如何进行？
我们采取的网卖交易简易清楚，客户仅需要追随我们的网页，并根据以下方式即可完成购买。
√网上下单/拨电向我们的客服组下单（Whatsapp）（最新菜单）
√顾客通过Sarawak Pay/Online Bank Transfer付费，确认过账。
√运输组隔天早晨即可送货。
6)外送服务员如何保护自己？
外送服务员都会带上口罩和手套。消毒工作一点也不马虎，运输组的每一位都不会和顾客近距离接触，保持社交距离，人人有责。放下客户订购的蔬菜在门口，按门铃，再回到车上打电话给顾客，让顾客出来取蔬菜，务求达到零接触。
7)管制令结束后还会进行这项生意吗？为什么？
线上网卖已经成为了我们的一个不可或缺的客流量管道，而且我们也坚信这一服务势必会越做越好，需求量也会一直倍增。前景无量！
【从企业到企业 到企业对消费者】
公司：富盟食品销售有限公司与PK 新鲜市场
姓名：李键瑸
行业：食品销售代理
网页：https://www.foodmen.com.my/
1)请问你是一直以来都在进行线上买卖肉类/水饺/烧卖吗？还是趁行动管制令才开始？花了多少时间筹备？
一直以来有在做是在运用网络做B2B生意（企业对企业），但公司在一年前就有开始策划做网络B2C（企业对消费者）了。
2)为什么想进行网络外送交易？还有在做其他副业/主业吗？有受疫情影响停顿或改变作业方针吗？
公司是做食品销售代理的，主要是食品的双边贸易（东马-西马），推广新型贸易，协助供应商策划与安排运输，以及协助顾客寻找货源和销售等。疫情来临时确实影响我们和一些顾客尤其在运用空运的采购。但是毕竟我们做的是新型贸易，相信也因为这次疫情后比起传统模式，更多人会接受我们公司的模式。
3)行动管制令以来生意如何？如果之前就有在进行，那么对比之下（管制令前后），生意额相差多少？网络优势在哪里？
确实B2B这一块有影响，但也加速我们本来策划的B2C这一块，如果说网络优势，我们认为那就是人类从真实世界走向虚拟世界的工具，而此次疫情也是这两者之间的转折点。
4)所卖的肉类/水饺/烧卖来自哪里？为什么选择这些来卖？
所有我们售卖的产品都是我们一直有在配合的顾客，选择这些商品也是因为一直以来有配合所以在品质方面我们比较放心。
5)你们的交易如何进行？
我们主要通过网络寻找顾客，顾客通过我们下单，供应商根据我们提供的订单与资料进行配送。付款方面因不同供应商的需求以及方式而异，会提供几种选择给顾客，货到付款，银行转账，又或者可以在我们的购物平台上进行付款。
6)外送服务员如何保护自己？
主要还是根据政府提供的指南，自身的卫生管理也很重要。
7)管制令结束后还会进行这项生意吗？为什么？
会，但会不断吸取经验进行调整或修改一些方式，因为公司一直以来的核心就是服务三方。
用户体验：
陈宜（化名）在刷脸书时，无意发现这两家提供载送服务的新鲜肉类蔬果，因为自己居住在三马拉汉，之前私下联系脸书所看见的卖家都无法提供载送服务，所以有点沮丧。因为没有前往菜市场，已经许久未购新鲜猪肉。好不容易找到这两家，毫不犹豫下单。当然也是因为疫情关系，古晋和三马拉汉都属红区，所以对要出门这件事无法安心，希望能找到载送服务能少出门则少出门。她先找到Foodmen，对方提供线上付款，但是没有她想要的Sarawak Pay，对方也同意在送货到府后才转帐。对于这一点，她觉得很贴心，不必担心受骗。至于农家乐，则是近期才发现提供三马拉汉载送服务，蔬菜瓜果鸡蛋还有面包，菜品挺齐全，虽然有Sarawak Pay和线上转账，但顾客需要先付款卖家才会在隔日安排送货，目前她还在等待自己的菜品到府。价格方面，她自认属于买菜不知菜价那种人，基本上很少比价，方便比较重要。所以，这两家所卖产品有没有比较贵或便宜，无法清楚告知，但是感觉上不会差太多。
报导：游晼婷
图片由受访者提供
