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直播熱度下降?(2)

平头哥及阿城与直播中同等魁梧的身型出现在面前,感觉有些奇异。雖然是同款古晉人,但是社交媒體中的帶貨滔滔不絕與本人耿直偏話少的性格還是有些微不同。行管令期間,直播帶貨在古晉也掀起了一股風潮。比較為人所知道的,依然屬於民生需求——食品這一塊。二人搞起來的海鮮直播,在古晉算是頭一遭。一开始的直播念头,来自平头哥自己营业的餐厅,本身知道一些海鲜货源。雖然一直进入大众视野的,只是平头哥和阿城,实际上幕后尚有另外一位伙伴在后台操作。

行管令期間不能開店,三个人聚在一块商议,认为直播是一个可行趋势,加上当时行管令很多商店不能开门,並且看見西馬直播熱度高企,七八月那段期間開始了人生第一場海鮮直播。第一场直播人数虽不多,但马上就有订单进来。第一天晚上直播結束,最值得紀念的時光,就是手寫訂單到天光發白的時刻。

三人笑,最难忘是那时,还没有引入直播后台操作系统,手写计算订单,三个人忙至通宵达旦,甚至还出动三家人一块儿帮忙。即便后来有了付费系统,也因一开始的手忙脚乱而出了差错。包括出货不及,自己必须亲自出马,使用载送平台、號召所有朋友幫忙,到頭來不赚反亏的問題。或是出單速度不夠快,必須從這頭冷凍箱翻到另一頭,讓顧客等得不耐。一切都是嶄新的體驗,然而,他們很清楚,唯有當服務與產品變得越來越好,生意才會走得長久。

目前三人都專心在搞這份海鮮事業,直播依然每個禮拜進行,但是阿城已暫時退居幕後打理帳目,由平頭哥獨當一面。直播除了海鮮,也有水果、食品等進入直播間,確保質量無憂,才會售賣給顧客。

平頭哥直言,市面上購買海鮮可以退貨的,可能就僅有他們一家。他常苦口婆心告訴顧客,如果發現自己買的產品質量不對,一定要告訴他們,告訴他們可以改進解決問題,但是沉默然後從客戶名單中永久消失,事情並不能獲得解決。不求走得快速,穩紮穩打提升服務與滿足顧客訴求,才是通往事業永久鍵的不二法門。

直播依然是他們推出產品的重要渠道之一,但是三人知道恢復日常生活狀態後直播熱度必然有所下降,所以他們開始轉型,提供批發服務。也是直播熱度足夠,所以,推廣並不難。再來,除了直播下單,沒有時間觀看的顧客也可以透過網頁或是隔天找客服,他們提供載送或面交服務。線下也拿下一間店面作為實體店擴充,讓沒有網購習慣的顧客可以親自上門購買。

一開始,三個人就在現址進行簡單直播,後來因為貨推得太快,但是七個冷凍箱遠遠不夠,三個人毅然選擇拿下底樓店面擴充為冷凍庫。目前進的貨源來自世界各地,如今的冷凍庫其實也並不足以容納龐大需求,三人的最終目標,是打造一冷凍工廠集齊適合海鮮貨源。

獨一無二砂拉越積木熊:讓事業生出不可取代性

行管令期間火起來的玩具哥玩具姐,一樣面對直播熱度下降問題。对玩具哥Leslie来说,直播热度下降是必然,后疫情时代经济领域全面开放,除了室内口罩和卫生习惯需要重视外,大多数人都已经走出家门,即便没有搭上飞机,也开始往外走走。所以,商家自己必须改变,灵觅渠道。玩具哥玩具姐的直播并没有停止,仍然会在推出玩具时开直播,当然订单可能没有行管令热播时期那般多,但是线上线下两边跑,他也进行了一些活动来推动。比方说你组装积木熊,我送你积木。这个活动主要可以让那些喜欢组装积木的人參與,而自己也可以將完成的積木賣給只想收藏但無心組裝的買家。

他们目前也正在进行其他项目,比方说与超级市场的合作进货。配合722砂拉越日,Leslie 也进行了一项活动,打造一个专属于砂拉越的积木熊(Bearbrick),由自家设计师设计出一款带有砂拉越州旗的积木熊。让厂家寄来相关数量的积木,然后自行组装成现今所见的独一无二砂拉越积木熊。他一共定制了999份,并且买家可以购买属于自己的号码数,然后刻在积木熊上,就算仅有999只积木熊,你所刻下的号码仍然是独一无二。

就在砂拉越日那天,Leslie也舉辦了專屬砂拉越人的積木熊活動,讓參與者上傳自己組裝的砂拉越積木熊至社交媒體,他將會選出優秀的那一位送獎。目的是希望透過活動發酵,讓更多人認識這一隻積木熊外,能在砂拉越日取出獨屬於砂拉越的玩具,好感受那一種獨有的歸屬感。

在选品这一块,选购玩具的眼光也很重要,选对了你就拥有爆单款式,當然也有失誤的時候,不過這些都沒關係,整合過後以另外的形式出售,這條路不通,那就改往另一條路。他很清楚,局勢就在那裡,唯有自己改變,生機才會出現。

 【不抗拒新事物,生出應對不難】

直播是其中一個開口,在這個風口走對了,確實可以在事業方面綻放光芒,所訪的這些直播主,共同點都分得很清楚,籌碼不能單往一個洞口丟,所以,你看美人魚直播平台團隊本身是髮廊經營者、玩具主播有線上線下、優惠互動、屬於我們自己的砂拉越722紀念玩具;新鮮海產開發更多批發市場;酒窩主播也在嘗試各種短視頻、營銷一條龍為你包辦到完。每個地方都有自己的火紅因素,成功人士在曙光出現的那一刻,就先在暗夜裡部署,只不過我們看見的是陽光灑在他們面上的笑容而已。守土當兒,繼續開發出更多可能,不抗拒新事物,投入適當而不過度,變化固然多、你總能生出應對方式。

報導:游晼婷

圖片由受訪者提供

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