盘点古晋月子中心(下) 优质服务赢口碑! 专业贴心是卖点

古晋现阶段有五家陪月中心,除了前两家在2017年开张,其余三家都是近期甫营业。百花齐放的月子中心对妈妈们来说自然是福音。盘点这五家月子中心,首先价格来说相去不远,大多从六千令吉起跳,根据自家中心规模而又延伸出不同配套。房间的话大略有双人共住、单人房单人床、单人房双人床、单人房公用厕所、单人房私人厕所、豪华套房私人厕所之分。所提供的服务也大同小异,只是赠送的额外福利各不相同,再来是细节性的不同,比如提供的妈妈和宝宝用品上的差别。总的来说,这项新兴服务事业目前正是火热时,谁能走得更长更远,专业与贴心绝对少不了。

月子中心的费用固然不便宜,但是聘请月嫂不代表花费就此止步,你还得买上妈妈以及月嫂的一个月伙食,加起来其实和月子中心的费用相差无几。要数经营月子中心的挑战,徐琪妃认为爱心很重要,自己是母亲,明白妈妈只有那29天可以好好休息,所以要把她们服侍得像皇后一般,真心为妈妈着想,回馈自然也真诚,不少离开的妈妈也经常自制点心送给她们,这个就是最大回报。

双喜陪月之家
Double Happiness Confinement Home

双喜陪月之家第一家坐落于诗巫,于去年九月开张,由徐琪妃弟媳负责。徐琪妃打铁趁热,加上自己四姐妹都在古晋定居,打理起来也方便,所以决定今年在古晋开第二家。双喜意味着:一喜妈妈添丁,二喜家里添宝。四姐妹和弟媳一块打理,厨房则是由双方母亲把关,家族生意除了自己人好讲话,也希望能营造家庭温馨感觉,让住进来的妈妈如返家一般自在。

豪华套房除了基本的卫浴空间,还有露台化身的小空间让留下来的丈夫可以办公。
双人房利用帘子隔开空间。

目前古晋的双喜陪月之家规模有两间双层半独立屋之大,一共有九个房间,七个单人房及两间双人房。其他有宝宝房、妈妈休息厅、会客室等。双喜的妈妈房间不提供电视服务,对徐琪妃来说,坐月就是要好好休息,对她来说,手机固然会用,但是不可能用上整天,可是电视机一开就是整天。她认为月子里让眼睛好好休息非常重要,如果真的想看电视可以下来妈妈休息厅观看。这里不提供按摩服务,但是如果妈妈有相熟习惯的按摩师,可以自己安排对方上门给妈妈服务。

配套价格介于RM6800至RM9800之间,提供29天坐月服务。一天可享五餐,餐点丰富有药膳汤、菜肉、甜点、糕点、汤面粥、面包淀粉等营养齐全。宝宝照料方面,有专业护士和保姆看护,并设有宝宝记录卡记录宝宝全日状况。当然,妈妈可以从房间观看闭路电视了解宝宝动态,有喂奶需要工作人员会把宝宝抱给妈妈。

双喜的宝宝房。

月子中心的普及化也让徐琪妃省下解释时间,初初开张时需要花点口舌让前来谘询的人了解状况,目前大多人都已经知道月子中心是怎么回事。她也相信月子中心能帮助更多妈妈,早前便有一个妈妈因为和月嫂处不来临时来询问可否入住,可惜当时双喜尚未准备好只能婉拒。

徐琪妃坦言,月子中心的优势除了专业之外,还能减轻家人烦恼。如果是聘请月嫂,需要负担她的膳食住宿之外,还有相处问题。若是请妈妈帮忙,苦了妈妈晚上还必须自己照顾,基本上也是没个好觉可以睡,再来是传统月嫂解决不了妈妈的产后烦恼比如母乳伤口等问题,但是月子中心可以。而聘请月嫂,丈夫也不可能闲下来,帮忙买菜、吃太太吃不完的月子餐,全家人一块坐月。

双喜虽然没有提供挤奶器,但是提供集乳罩给哺乳妈妈使用,这是他们的卖点之一。所谓集乳罩,就是妈妈一边乳房在喂奶时,可以用这个集乳罩收集另一边胸部喷出来的奶水,过去来说如果不是双边挤奶器,大多妈妈只能让另一边奶水湿透乳垫也浪费,使用集乳罩就一滴母乳也不会浪费。

配合新张和母亲节,双喜给预定的母亲提供八百块的回扣优惠并且赠送燕窝。此外,平时入住的妈妈在月子中心的最后一个礼拜也会获得两盅补身燕窝,因为是自家燕屋,所以不必担心品质问题。

针对有二宝以上的妈妈,徐琪妃明白妈妈想念孩子的心,但是她仍坚持其他孩子不可留下过夜这条规则。对她来说,打扰别人休息还是其次,妈妈让孩子进来绝对不能好好休息,累倒妈妈,问题就回到她头上了。

爱意月嫂中心
LOVE MUMMY CONFINEMENT

爱意月嫂中心的两名合伙人乃蔡燕玲与官振胜。蔡燕玲乃托儿所负责人,而官振胜则是她托儿所其中一名孩子的家长。事缘官振胜第二胎即将报到,年初向蔡燕玲打听月嫂好介绍不果,打算找月子中心又发现房间都被订走了。官振胜便向蔡燕玲提议自己做月子中心,三月提起四月便决定进行,搞定了最重要的厨师和护理人员就开始着手地点,最后是看中了这区连接式排屋角头,以及周围好停车的方便。迅速赶装修等工作,万事俱备只欠东风,目前还差最后的装修动作便可营业。

爱意月嫂中心目前正积极赶装修工作,为了准备他们在七月一日的开张日。

从自身需求开始,也认为这个新型服务市场很有探索空间,两人就这么一头热栽下去了。非常注重产妇的饮食需求,所以针对自然产和剖腹产妈妈个别提供不同餐单。护理人员也一样,找来的都是以往的专业陪月婆。陪月婆固然热门,但是也想有自己的个人空间和时间,爱意月嫂以轮班制聘请月嫂,让她们可以有私人时间,又不必脱离工作,基本上是两全其美的好方法。

取名爱意月嫂也是代表中心所请的员工前身都是有专业经验的陪月嫂并且集合了各个籍贯,希望妈妈能获得最舒适最全面的照料。目前中心共有11个房间,两间豪华套房、9间单人房。豪华套房面积比较大,另一半可以一块住进去。目前价格只有6XXX和7XXX两种价钱,定价方面也是考虑到如今双薪家庭经济负担不轻,希望能以最经济实惠的价格让妈妈好好享受月子中心的服务。

饭厅。

月嫂中心有一个特点,即所有房间都不设私人厕所,对两名合伙人来说,月子期间妈妈有禁忌必须避湿气,所以不把厕所建在房间里头。再来把卫浴放在公共空间,也可了解妈妈的沐浴时间,避免待得过久万一出了问题却无人得知的困扰。

宝宝房除了有两名看护之外以及宝宝健康记录卡之外,所有卫浴泡奶设备都在里头,保障卫生安全。再来是妈妈们需要的闭路电视当然也有,月嫂比较特别的一点是宝宝房的一切动静不仅看得到也听得到,另外如果有需要,直接透过房内设备呼唤人便可,不必踏出房门,非常便利。

另一项服务即医护到府服务,如果妈妈在月子期间不想出外但是又必须带宝宝打针的话,或是伤口有问题需要请医护人员检查,可以请月嫂联系诊所,让他们请人过来,当然这项服务只针对与月嫂合作的诊所,并且需自费到府服务的费用。

除了干粮点心无限供应之外,妈妈除了个人用品如挤奶器盥洗品等需要自备,中心也提供月子服给妈妈,另外也免费赠送集乳袋,出月的妈妈还会免费获得全家福照片一张以及鸡精和宝宝礼篮。

月子中心即将开业的消息传出后,不少妈妈闻风而至,并且早已预订好房间,目前唯一欠缺的东风便是尚未完善的装修工作,但七月一日肯定营业。要说经营月子中心的挑战,其实就是需求不一致,所以他们尽最大努力去完善完整服务,希望以这种家庭式的经营方式,多关心和慰问妈妈,达到双赢效果。

喜月陪月中心
Blessing Care Centre

喜月是古晋目前唯一一家比较大型的陪月中心。

1. 为何要在古晋成立月子中心?

答:坐月子对一个刚生产后的妈妈是非常重要的。我们开设的目的是基于提供完善的专业陪月服务,以面对月嫂的供应短缺。古晋确实有几家月子中心但都是住家式,我们将以最专业的性质来经营这家产后护理中心,相信会是古晋的第一家。

2. 如何成立?

答:在天时地利人和的机缘下,我们三个合伙创办人决定投资这个项目,因为我们很明确地了解这个市场的需求,在加上我们各自家庭对陪月的经验,我们是以非常了解这门需求的条件下成立了这个企业。在机缘巧合下我们被带引到这个地点,发现格式与模式如果稍微改一下就可以使用,于是是地点找到我们。我们便筹备,包括很快的就去一起拿了个产后护理SOP文凭,还聘请了院长再送她去专业培训。更加了解这个行业过后我们便开始招聘专业护理人员与团队、进行装修、前前后后只花足了六个月的时间,感恩。

喜月的宝宝房。

3. 过程面对什么挑战?

答:因为讲究专业所以过程中的确有一些挑战,比如要专业就要有系统。当中包括我们为了更有信心去经营,就决定要把建筑物的防火措施与系统都处理妥当,来拿个正规的防火执照,让入住的母亲宝宝们可以住得安心。

4. 有什么趣事或难忘的事?

答:当我们可以一起共度与解决困难与挑战时,多难搞的事都会变成一个有趣的事情。难忘的是所有朋友与伙伴们的仗义相助与支持。他们的帮助是我们最难忘的事,感恩。

主题式房型。

5. 月子中心提供什么服务?

答:我们提供专业一站式的陪月服务,有star、gold、与diamond配套;不同的地方在于双人或单人的房间、与一些额外的附加服务。在喜月我们很荣幸每个房间都附有个人浴室,就好像酒店式的设计。房间设计除了一定有窗口、阳光充裕、我们的设计师也对房间的舒适与造势有很大的要求。除了有基本的温馨概念、我们也有一些主题式的房间,让坐月也可以很精彩。

另外,我们聘请专业护士来照顾宝宝,有个合格的育婴房,提供24小时监控录像记录,妈妈们还可以通过手机来观察育婴室里的宝宝,安全保障。妈妈们一天配有五道餐点、早、午、下午茶、晚餐与宵夜,都是经过营养师调理出来的餐点。此外我们的营养师还可以提供额外的中医调理,当中包括针灸、打脉之类的服务。我们强调做月子的身心调理,所以在喜月,我们安排一系列的活动与工作坊,让妈妈们交流,还可以向护士学习正确的育婴方式。在喜月,妈妈们还可以选择添加额外服务,有如草药头发护理、美容、按摩、出生宝宝摄影等。此外,我们与知名母乳首饰设计师Woodie Pie更来一个携手合作。我们将收集妈妈们的初乳,然后提炼成永恒记忆的母乳首饰,送给每位满月的妈妈们。这项配合是前所未有,提倡的是对母乳喂养的鼓励、与写下妈妈与宝宝的永恒记忆。

我们喜月有一个独一无二的空中花园,在这里我们推出满月派对配套,一站式地给予新生宝宝与妈妈们一个完美的坐月经验。

更值得的是,用指定的信用卡购买配套可享有6个月或12个月免利息来分期付款,对准妈妈与爸爸们可说是双喜临门,好事成双!

6. 古晋目前越来越多月子中心即将营业,如何看待?可会担心竞争影响客源?

答:这一点我们会做出最好,让大家看到喜月的用心与专业。竞争会促进提升,我们会把竞争看成一个动力。敦马也说了,大马人必须具备三大正确的人生价值观:“勤劳、知识、诚信”。全民必须具备正确的人生价值观,国家才会进步,才有希望。一个企业想要生存也要必备勤劳、知识、诚信跟谦虚,这点我们会做到最好。

报导/摄影:游晼婷
部分图片由受访者提供

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