砂麼東東
听着电台播放这首歌“当你老了，走不动了，炉火旁打盹，回忆青春”，还有那些叙述花甲故事的电影或连续剧更是不胜枚举，最印象深刻莫过于韩剧《我亲爱的朋友们》，电影主要讲述一群慢慢走向人生尽头的朋友们之间的故事。从这些影片中能引起大家共鸣的，就是不管时代如何转变，也改变不了一个事实：但凡是个人，再年轻妄为，有一天，亦会步入老年。
2019年第4季度总人口中，马来西亚65岁以上的人口的增幅已经达到223万人，而人口的高龄化、少子化，子女没有同住，老人照顾老人亦是现代家庭所面临的困境。
面对逐渐增长的老年人口，家庭应当如何应对？现代科技在看护老人中又起到了怎样的作用？针对这些问题，傅春枝有一套她的想法与做法。
在还没进行面谈前，恕笔者无礼，把采访对象定格在一般老人自有的印象中，殊不知在接见对方之后，颠覆了笔者的想像，她──绝对不是一个孤陋寡闻的老人，也不是来跟笔者畅聊疗养院利益问题，或是一些生活上鸡毛蒜皮的事。而是真正站在老人的角度，凭着她多年的护理经验以及学识，向大家诠释，老人、孩子与家庭的相处之道。
曾经担任砂拉越中央医院疾病传染、内科部护理长与砂拉越中央医院紧急病房护士长的傅春枝，虽已来到耳顺之年（65岁），但顶着一头乌黑秀发，明亮的双眼柔中带刚，笑起来恍如邻家奶奶般亲切，一点都没有老态龙钟的表象，这让我心中不由得对她起了敬畏之心。
自五年前从古晋中央医院退休后，日前傅春枝也从私营老人护理院卸下管理的重担。
辞了这些要职的她，并没有因此就享受老年安逸的生活，反而更笃定自己的选择，把毕生所学所闻回馈社会，再度在慈善团体里担任护理和辅导志工，出任和不服管的老人交涉，帮老人解决问题，也帮他们找回了余生的尊严。
在她长达四十多年的护理照料生涯中，有关长者的真实故事数不胜数，但几乎每一位或每一件事她都牢记脑海。因此，当笔者还没来得及开口询问，傅春枝就以三大要点，即“父母责任”、“子女责任”、“家庭责任”作为今天采访大纲，为大家一一来剥茧抽丝。
●做个智慧老人
◎要懂得反省和思考
◎ 要保持心态平等
什么是父母责任？在她的认知里，身为父母绝对不能倚老卖老、固守自封，更不要重男轻女。“我作为一名辅导员，接触过很多这类型的父母，他们多数不懂得珍惜孩子的付出，有些更是重男轻女。遇上如此不懂拿捏分寸的长辈，就是原生问题的制造者，而不是缓解者。”
为人父母就要保持心态平等，懂得自尊自立，无论是对待孩子或媳妇女婿，亲孙外孙亦一样。不能因为喜欢谁多一点，就对其他子女有着不公平对待，这样失衡的相处，将会导致家庭和谐的瓦解。因此无论是照料者或是被看护者，心态都要正。贵为父母更要懂得珍惜，身为子女也应把握时间宽容以待，及时行孝。
傅春枝不久前刚从一所私人老人院卸下了护理教员的重担，引退下来的原因是想要重新调解自己的心态。“常年见多了家庭失衡的案例，若没有时间给自己调适，也会因此失衡，所以趁着这段时间，就可以好好沉淀自己。”傅春枝身为辅导员和照料者，明白到本身的职责所在，更应该拥有一颗正面平衡的心态，这样在照护患者时，才不会顾此失彼。好比照料一位中风的老人，若缺乏爱心和耐性的话，你顾得烦躁，对方也会在康复路上毫无进展，双方都会有压力。
此外，傅春枝也认为长辈们也要懂得省思，即是反省和思考。如果不懂得反省，就永远不懂得自己错在那里，甚至不知道自己这样做是对还是错？不懂得省思的人，性格一向好赢自大，不能接受批评，被指出缺点就大发雷霆。春枝拿一个个案做比喻。父亲是个严重重男轻女的老人，就算家中小媳妇服侍得周到恭敬，依然无法得到他的认同。无论小媳妇做什么都是错的，后来小媳妇找上了春枝，盘算着将老人送进护理院，让她的生活可以回到正轨上。然而在春枝亲自拜访后，发现了问题所在。原来这位父亲一向不喜欢同住的儿子，自然也不喜欢这位媳妇，所以无论媳妇如何细心照料，他始终能抓到机会怨她、辱骂她或是诅咒她，让她终日饱受精神上的折磨。
这就是不平衡心理形成的不平衡对待。遇上这样的案件，春枝只能先从老人身上着手处理。她不定期前去探望老人，和老人进行无数次沟通，并把自己耳闻目睹的事当成故事说给老人听，让他自个儿分析，究竟媳妇是善是恶。最终，老人接受了媳妇，也知道自己问题所在，这日子才总算好过一点。
●当个贴心儿女
◎ 要时时轻声细语
◎要学会换位思考
在傅春枝的经验认证里，无论是儿女还是护理人员，都要学会轻声细语和长辈沟通，就算老年人重听，也必须在他们耳边轻轻说，好好说，千万不得大声吼，或者提高声量去和他们说话。“这是在看护长辈时非常值得注意的一点，若经常对他们大呼小叫，久而久之，老人的脾气也会变得异常暴躁。反之，你若好好说话，他们一般都会听进耳里，心悦诚服！”
曾经有过一位老人，他终日待在房里，吃喝拉撒都在里头解决，不冲凉不洗刷，导致房里弥漫着臭馊味。孩子们也尝试过进去帮忙收拾和带老人去洗澡，结果当下看到恶劣的环境，急得大吼大叫。而被这么一吼的老人也不甘示弱的往他们丢椅子，从此不再让她们进房里半步。就这样互相拉扯下，孩子们只好请傅春枝帮忙交涉。当她和其他志工抵达时，也被眼前一团乱的房间震住了，好在老人愿意开门让春枝进去。经过一轮的交谈和请愿后，老人最终被春枝带出房间清洗，而他的房间也由志工们收拾干净。而后，老人还是被儿女送来护理院。但经过之前的交涉，傅春枝也摸清了对方的脾性，知道他不喜欢别人大声跟他说话，性格吃软不吃硬。于是便让中心的护理工在这方面多留意。
一般都认为老人重听耳背，沟通的第一步就是先提高自己的声量。其实，高分贝的声量反而让他们更为难受。“如果他们听不到，那就多说几次，好好说，他们自然就会理解。因为一些长辈在老了之后，脾性也会回到孩儿时期，就像返老还童，你越大声喊他们，就会越激起他们的反抗，甚至会觉得自己老了没用，连家人都对他如此无礼，大喊大叫的。”
所以身为长辈的家人，孝顺不仅仅是金钱上的供给而已，还要尽可能去顺着他们。
如何个顺法？很简单，当照料一位老人时，比起反驳和批评，选择聆听，努力去附和他们的说词更重要。如果想要他们检视自己的问题，可以从其他角度下手，比如利用第三人称以说故事的方式让他们知道自己的问题，如此一来，就不会挑起争执和误会。老人的尊严很重要，可也很轻易被践踏，所以保护他们的尊严，就像他们小时候保护我们一样。尽可能让他们找回自己的价值，这样一来，他们的后半生就不会感到凄凉和无奈。
返老还童，顾名思义就是一个老人最佳写照，爸爸妈妈到了一定的年纪，就会越发像个孩子似的不听话、固执、坏脾气，孩子们若觉得照料老人是一件苦差事，那就想想自己小时候，父母亲是如何把屎把尿抚养长大。小时候父母牵着你走，长大后就轮到你牵着他们的手走，世上没有沟通不了的父母，只有放弃沟通的子女。父母老了、倔强了、固执了，别怕，把他当成亲生儿来养，换位思考就不会被打倒。
●有沟通的家庭
◎ 彼此多交流，打破成员间的代沟
◎ 理解不同年龄层的生活模式
依照傅春枝对老年群体的理解，老年人其实很愿意跟其他年龄群体的人打交道。好比那些待在老人院的爷爷奶奶都很喜欢看到小孩，当然也愿意看到有活力的年轻人，也很爱跟年轻人说说他们的故事和经历，毕竟老一辈的经历与经验都是岁月刻画而成。但是，其他年龄群体的人不一定有时间或精力，也没有意识到老年人的这个需要。
人在不同年龄段，思维方式、所关心的话题、表述的方式和内容也有不同。对于年轻一代，较多更专注于自己，例如自己的学业、职业生涯或是家庭的建立等，要他们花时间听老人说故事的机会可说是少之又少。眼前就有许多年轻一代的和父母在沟通方面都有代沟，更别妄想要他们去跟七八十岁的公公婆婆聊，那简直是天方夜谭。
一旦缺乏真挚的沟通，不仅会导致老人们有话说不清，也会形成现代年轻人不愿意把心事和家人诉说的局面。这是有数据显示的，尤其年轻人自杀案件不断攀升，部分都是原生家庭的衍生。终归就底，沟通很重要，这样才知道彼此心里在想什么。
人和人之间的沟通很难被机器取代，傅春枝表示，虽然现在我们也可以对着手机聊天，但它不能完全替代一个有思想、有灵魂的人。所以她觉得这是两方面的，多让年轻人参与志工行列，多参与老人的世界，一来是可以帮助年轻人，让他们对人生不同阶段有更好的理解。二来也赋予老年人活着的期待，让他们知道这世界上每天都在发生些什么、大家都关注什么，正所谓活到老学到老，也不至于让老人被排挤，被忽略，被搁置在角落等待生命落幕的那天。
除此之外，教育在这当中是非常重要。傅春枝认为应当在小孩两岁开始，就要教导他们关于敬老尊贤的观念，以及关于老年人以及老年化的知识。或许当时他们还不懂得表达，但从4到6岁开始，就会发现这些观念将会在他们脑海里生根发芽。大人不要总以为孩子年纪尚小，不急着去灌输这些道理，等到他们第一次对老人露出不敬之意，这时才要矫正已经太迟了。父母也不应当将人文教育统统推给老师去教，所言“养不教，父之过”，该担当的就该自己扛。正所谓“百行孝为先”，孝就是儒教传统一代传一代，也是华人最注重的观念，我们不应忘却。
《老吾老以及人之老（上）》
报道︰薇恩
