砂麼東東
贤意和佳暄在火锅聚会中聊到了最近直播下订的好物。唯亭这个从没兴趣看直播的人插嘴问了句，“Fs”这家的三文鱼不贵是吗？托她友人的福，A到了一条优惠价RM8.9的三文鱼。贤意思索了会，还是“TM”比较便宜。唯亭撇了撇嘴，表示没耐性看直播，贤意也点头，有时候是啰嗦了点，尤其价格迟迟不要说出来的时候，最让人意兴阑珊。佳暄笑，她都是开声音然后忙自己的事，听见想要的东西才下单。“不太适应有些人讲话方式……”唯亭欲言又止，“不过他真人不是直播那个样子也”贤意表示取货时见过本人，和直播时的样子差好多。
姚爱颖其实在行动管制令之前就看过直播了，不过比较常看还是在行管令那段期间。甚至成了某专页直播的铁粉，也见证了人家在线破千人数的成绩。吸引她收看直播最大的卖点就是便宜，最高纪录一次性下单两百多块，一开始觉得便宜买得爽快，后来发现这种消费方式对荷包负担太大，就逼自己收回点击“观看直播”的双手。主播的素质也会影响她的观看心情，对于行为转变言语逐渐粗俗的主播，她也会失望，当然最大原因还是需要克制避免过多不必要的消费。
一场疫情 企业被迫转型
一场疫情翻天覆地，企业也被迫转型，线下销售不理想只好往网络这一块努力。
2016年4月7日，社交媒体脸书增加一项直播功能（Facebook live），只要你是脸书用户，你就可以启动这项功能让所有关注你的人了解你想要发表的讯息。各种各样的直播名堂开始出现，游戏、产品销售、活动现场直击等，甚至遛狗、吃饭、发呆、睡觉，这些让人匪夷所思的直播相信都曾出现在你浏览的新闻页面中。
来到五年后的今天，直播营销早非新鲜事，那些响叮当的名号甚至从国外传进了国人的耳朵，就比如中国的李佳琦，“OMG，买它！”，也许你认识他不是在于他的完整直播，而是某些流露出来的口红介绍影片。毋庸置疑，他的直播团队销售额之惊人，也侧面代表了直播营销术的绝对可行性。淘宝第一主播“薇娅”今年捐出了200万人民币协助家乡抗洪救灾。这两人都是中国电商直播界数一数二的“顶流”。两人的全年销售额，已经超越不少上市公司的全年营业额。
当然，中国这几年的直播市场已到了一个饱和程度，汰劣留佳，打破头生存下来的都已经有一定知名度。反观马来西亚因为刚刚起步，所有还有一定发展空间。目前古晋也越来越多人进行直播营销，所谓的直播平台尚未崛起，大家都还是习惯以社交媒体来进行直播。所以这类的变现方式，只能以销售额来界定。
一般新鲜开始的直播如果要吸引人浏览，首先奖品务必吸引人，再来是售卖的东西价格美丽，当关注与分享能触及越多人，越来越多的朋友圈开始出现这家直播页面，就代表他们的策略战术奏效。可以看见，古晋目前较多人愿意分享与下单的直播类型，以水果、海鲜、食品为主。一些非必需品如玩具，也能吸引爸妈孩子围观下单。
所谓直播带货销售为什么吸引人，为什么可以达到良好的销售业绩，主要在于源源不绝的福利及直播价优惠。对于直播主陈怡缤来说，直播是其中一个主要的服务，她主打的是行销一条龙模式，即运营和品牌一站式服务。
“没有尝试过当主播就不知道他的难处，会遇到的问题以及需要怎样去解决。唯独尝试了后，将来要带领新人，才可以把经验分享及告诉他们，避免他们走弯路”这也是为什么，她明明对于抛头露面的直播主没有太大兴趣，却为了先体验所有的过程所以必须先自己尝试。
计划遇上变化
2020年爆发新冠肺炎疫情，24岁的陈怡缤原本今年年初八就得搭飞机往中国深圳继续她的活动策划总监工作。短短两年在深圳的工作生活，凭过人能力升到了总监这个位置。一开始，她设定好的计划是在28岁才回来古晋发展。
农历新年她回来那会儿，新冠肺炎疫情在中国武汉刚刚传开，等她准备过去时马来西亚已经启动行动管制令，出不去了。后来因为疫情关系公司也收掉了。
一段时间迷茫无措，正是异地大展拳脚的时机，人生还有更多拓展可能，尤其她是典型爱往外跑的性子。往中国就职前，在新加坡就读一年，毕业留下来担任活动策划，热爱探索异地风情，所以很快就把小岛摸透透。也恰好，在中国工作的友人在此时引荐，老板面试后决定要人，更何况中国地广景美，本来就是她渴望已久的地方，第二天就递上辞呈，只身闯荡去了。
在那儿办了数之不尽的活动，更多时候是自己独力完成，除了证明自己实力之外，热爱自然想好好看看这个世界，是其中的推动力。疫情所致，想做的要做的霎时成了空，确实颓丧了好一阵子。
每场直播做足功课
知道不能继续这样下去，她也在这段时间遇到贵人，就干脆留在这里发展，合作开了第一个“on’A Planner”公司，以及搞了几场直播。如果你是喜欢看直播的人，或许，你可以留意到她的直播和本地稍稍火红的直播些微不同，她们更要求的是专业和全面。首先，任何时候你点击进去观看，都能知道当下主播正在售卖的产品以及下单号。
古晋比较随兴的直播一般都是点击进去，主播不是正在推销产品就是给予观众下单时间，中途插进去观看的人，在那个当下完全不知道要如何下单，除非你愿意待下去，那就可以购买下一个产品，那也必须留守频道，一不注意又跟丢了价钱。
怡缤在中国也搞过直播活动，非常清楚让人感受良好的直播活动需要具备什么。所以，她在确定直播场次之后，就会花很多时间准备，比如流程分配、产品的推销顺序、产品的福利价、要送什么，先预测可能带来的反应再决定。另外，她还会推出相关预告，如果有搭档，还会和搭档敲好问题，这些都需要时间一来一往去筹备。
随性就开直播绝对不是她的作业模式。直播中正在进行什么环节，都会在画面中显示，推销的产品会显示在画面上，务求让任何时候点进来观看的人都能了解直播在干什么，如果我要下单也能立刻搞懂，知道如何下单。
虽然过往筹办了不少活动，准备得万无一失也会有不可控的因素导致错漏，就比如网速，较早前有场直播即便提前测试了，真正时间到开始直播时网速异常频卡，后来被逼以自己手机网络来直播，就没办法显示准备好的产品提示图等。以及电脑配置也是一个发生了才知道的问题。因为直播需要准备比如提示图、抽奖等，使用的电脑因为无法跟上这些系统崩坏，最后她直接买了台新电脑取代。甚至也发生过直播被下架完全找不回的问题。虽然问题总会出现，但她从不气馁，出现了就解决，也感激同行不吝教导。迄今办了五六场直播，每一场都会和团队开会复盘，每一个环节、流程，哪里出了问题、可以改进的地方，务必提出来之后改善。
过去在中国，那里注重的是表现、能力、速度，交流过后直接开干便完事，她不需要顾及太多其他的事，但是在古晋，处事风格又不一样了。所谓的慢城市慢活，交涉之外，学习做人也是当前她正在汲取学习的一部分。
风格定位 吸引同道中人
目前古晋比较火红的直播销售专页，高峰期在线人数可以冲破千人，这已经是相当不错的成绩。对于这一块，陈怡缤看得比较长远，一来，直播这一块她刚刚起步，她相信数据能表达一切。就比如在线人数和营业额并不能真正成正比，大多数客户关心的都是直播后的业绩多寡。
先把直播观感内容搞好，提高用户的粘性和满意度，把前面的路铺好，后续才能走得更顺畅。她接的直播并非来者不拒。每个直播的风格都不一样，受众也不同，她一开始就做好定位，所以希望吸引来的也是同类型的人。就比如之前的中秋千层糕月饼，这种代表地方特色月饼，她就非常投入，除了直播，也免费为对方拍摄影片，主要希望能把古晋特色传达得更远。所以，要推销宣传，也一定要确保接洽的产品素质优异，过不了她这一关的都不会接纳。
On’A Planner团队近期正在做公益活动，前往各个小学免费进行纳米消毒活动，只要学校有需求找上她们都愿意上门服务。
过去在异乡活动总监身份，让陈怡缤即便在古晋也没有落下“搞活动”的兴趣。在合伙人店里搞了场线下交友活动，除了满人作为回报，疫情稳定后就在七夕节前又办同样活动，这一场触及率惊人，还吸引到了西马吉隆坡等地人表示参与意愿。近期又搞了个“帮店取名活动”，除了获得各方参与，也收获了自己满意的店名。
因为在行销这一方面做出了成绩，已经有人找她帮忙。虽然总有客户邀约上门，无论是行销还是直播服务，陈怡缤从不马虎，如若无法确定自己可以完善交托或完成任务，她都还是婉拒。
先前在中国，短时间内升到了活动策划总监这个职位，她感激前上司的赏识、提拔和教导，也谢谢当年那个义无反顾、狠狠逼了一把的自己，才有那么多舒适圈以外的体验和经历。
如今回来家乡好好发展，虽然也期望能有再次前往中国拓展业务的可能，但陈怡缤的心思比较倾向于搞好这里的一切，毕竟开始当领导人有责任在身，得顾好这批活力充沛充满学习热忱的零零后团队，虽然年龄相差不多，她看下属的眼光总是正面积极及相信他们。
目前的脸书专页追踪人数为一千人。这不是一个拔尖的数字，但需要担心吗？听陈怡缤侃侃而谈各种活动、行销、直播面对的问题，外行人看的是数字，内行人看的是数据。摸索到了一个阶段，她大致上知道手里的牌该怎么发，只是需要更缜密的计划与筹备出发。胸有成竹、运筹帷幄的样子很迷人，相信过后的路也一样明亮宽敞。
报导：游晼婷
图片由受访者提供
