砂麼東東
新冠肺炎肆虐，全球传来让人忧心的倒闭和失业潮。我国虽是赤道国家，也却尝到了这一波刺骨的寒意。纵前所述，我国确也安排振兴经济配套暂缓现困，除了提供援助金与工资津贴，也在各方面给予折扣或债务暂缓服务。然而，疫情过后，中小微企业，面对的将是债务问题。
要如何刺激消费，重振经济，各国都有不同方针，其中中国以推出超过亿元的消费券刺激市场之外，部分银行提供特别辅助低息贷款；英国则由政府负担企业最高八成的人力成本，并为企业提供低息贷款。
企业调整和转型势在必行，行动管制令结束后，谁能崛起称王，谁在艰难求存，谁又得遗憾告别，小企业们变换花招苦苦挣扎，只为挣脱疫情强势套上的枷锁。从线下到线上，从接触到距离，技术革命为人类带来焦虑，同样，也有一部分人正在享受技术带来鼓舞成绩。
切合时势改变的运营方针，稳稳妥妥的现金流，所有在商场上打拼的人都渴望拥有的远目和资金，然而，柳暗能否花明，一切都是未知数，无论如何感激自己没有放弃自己，没有放弃员工，所有积极和努力或许得不到同等回报，但是无愧于心。
【闭关修炼提升自己】
姓名：Isabella Lee
行业：摄影师
成立年份：2016年
员工人数：3位 （以合作形式进行）
1）新冠肺炎疫情导致各行各业受影响，行动管制令对你的生意造成什么冲击，最大的忧虑是什么？
由于MCO生意全面停工，相信各大行业都顿时变成零收入，这无非对我们这些投资了大量资金在摄影器材道具上的摄影来说有着很大的冲击。目前我们最大的担忧是MCO过后生意量也必定会大不如前，除非疫苗的出现，再来就是自身的安全，毕竟拍摄行业有时候也难免会和客户近距离接触，安全措施必须要全面。
2）无法营业的日子影响收入，如何调节？
在MCO这段日子，其实我们还有接一些不与人接触的拍摄，比如产品拍摄，尤其是消毒产品，再来就是食品拍摄，多多少少对日常开销有一些铺贴，加上平日有储蓄的习惯，生活目前还不是问题。
3）可有进行任何应对措施与改变？或有其他副业可以支撑与帮忙？
其实除了摄影，我们也提供广告设计，在这段期间，接获了不少消毒液与保健品的广告设计。
4）有休业或转换跑道的想法吗？
目前并没有休业的打算，毕竟这是我喜欢的行业，也在这个行业投资了不少资金与时间。在这段期间，我们能做的就是“闭关修炼”，线上上课，youtube学习，看看国外的拍摄照片，学习他们的拍摄与后制调色技巧，再来就是研究道具方面的应用，尽量充实自己，随时准备好复工。在这段时间，我也和裁缝师讨论设计了孕妇装，让来拍孕妇照的妈妈们有更多的选择。 这次的疫情也让我有机会尝试拍摄自己以前就想拍摄的东西，比如鸡蛋、小模型、植物等等。
5）可有收到政府提供给中小企业的援助？这项措施能解决你的问题吗？觉得政府还可以如何帮助中小企业？
由于我报的是个人税，所以在这段期间，我并没有接获任何政府的资金援助。
6）线上买卖不是新鲜事，你如何看待？自己可有进行任何线上宣传？有效吗？
线上买卖的确是带给人们太多的方便，但是对于服务行业，一个没有实品的行业，并没有带来多大的效果，在不知道疫情什么时候会结束的情况下，客户也不敢先预约配套。我们能做的，就是更加勤劳把照片上传网络平台，提醒客户们“我们还在”。而这段期间，我们能做的就是线上学习，充实自己，多看看别人的作品，参考、思考、改进。
7）你认为解封后经营模式能和从前一样吗？
我认为只要疫苗一天没有出现，我们都要学习如何与病毒一起共存，必须要改变自己的生活习惯，口罩与洗手液将会变成必需品，要回到以前的生活是不太可能。至于经营模式，对摄影行业来说，难以避免与客户接触，我们会在拍摄前尽量收集客户的资料，进行客户筛选，做好消毒，把门市搬上网，尽量保护好自己，照顾好每个客户。
8）这场疫情带给自己的省思？
这次的疫情对地球来说也许是个循环，看到网上报道说许多自然界都已经回复到它原本的容貌，想想这也未必全是坏事，这也给予平时忙碌的我们，可能安静下来，学习新的事物，也让我们对身边的人更多的关心。这次疫情也让我们看到人类是很顽强的，山不转路转，各行业出奇招，招招精彩。
【网络行销：线上至线下需完善】
姓名：彭雪琴
行业： 品牌定位与电子行销
成立年份： 2018
员工人数： 1名
1）新冠肺炎疫情导致各行各业受影响，行动管制令对你的生意可有造成什么冲击？如果没有，你觉得生意变好的原因是什么？
我是经营电子行销，包括处理客户的品牌定位、产品行销策略还有如何在网络上推广。新冠肺炎其实促使更多商家意识到网络行销的重要性，因此，反而带来了更多的客户。
2）目前你的经营模式为何？你认为解封后经营模式能和从前一样吗？
作为提供电子行销顾问与执行，我们的工作模式并没有受到太大影响，反而是促进了工作效率。因为从过往需要到办公室处理公事，将许多时间耗费在交通上。或是需要赴约到外面和客户会面商讨，也耗费许多交通时间。到现在因为大家都学习以电子商务会议的方式沟通，如透过 Zoom、 Skype、MicosoftTeam 等，真的省下很多不必要的来回时间，可以把更多时间用在处理重要的事与策划。
3）市场行销和品牌定位是不是比较适合中或大企业？感觉中小企业无法负担这些费用？
大规模有大规模的做法，小规模也有小规模的做法。如今的行销顾问费用收费范围非常广，有些同行甚至每个月可能才收RM1000或者更低的费用。当然，也有的收费可以高达5位数甚至更多，但重点是要看自身的公司需要怎么样的协助与要多专业。
好比说以RM3500-RM5000的薪水为自己公司请一位行销行政人员或是行销经理，这样的花费其实也足够在外面请到行销顾问，只是还有很多传统业者会认为，请外面的，不然把人请进公司里。
所以，不一定是经费不够的问题，而是愿不愿意做这样的安排，还有是否看到其重要性。
4）可否分享来找你的客户例子是如何透过市场行销或品牌定位增加营业额？
基本上在新冠肺炎期间，我们绝大部分的客户营业额都起了至少4倍，甚至更多。我听很多同行也有类似的分享。由于疫情限制了人的行动，还有到线下商店购买的选择，所以，更多人到网络上寻找他们想要的产品。因此，已经有了网络行销准备的商家，在这个时候反而占了头筹。
我在这个疫情看到的是，网络行销的难度不是在于方法与策略，而是是否有完整的线上到线下运送安排。怎么样确保货物可以在客户期许的时间内送到客户的家？怎么样确定货物运送费用没有超过利润？怎么样有效接单，并且让生产线可以适应线上模式的要求？
这些都不能纸上谈兵，往往是开始做了，知道问题在哪里，改善再改善。所以，一早就开始进行网上业务的商家，就免去了到了紧要关头才开始学习，才开始张罗运输服务，甚至是付款安排等问题。
5）所置身的这个行业，可以零会面就完成工作吗？你认为线上和线下的优与劣是什么？
是可以的。从疫情到现在，我们和客户都是没有现场会面，除了透过视讯会议。因为我们不主张以应酬或是关系来建立客户与公司之间的信任与合作。所以，零会面不会让我们面对难题。我也相信，客户之间的沟通与信任感，除了专业的部分，是可以透过电子视讯或是信息来保持的。
6）这场疫情带给自己的省思？
疫情对于经济的重创会让人有居安思危的临在感，过去没有想象过的画面突然出现。如果疫情的行动限制再加长两个月，我想，我们受到的影响或许会比较大。因为那个时候被迫关闭的公司数量将难以想象，失业人口一旦增加，整体经济都会受到影响。
我的省思会是，当初坚持的网络行销是势在必行的，因为在未来半年到一年，人们的行动以及在线下消费的习惯，都会改变。
报导：游晼婷
图片由受访者提供
