砂麼東東
1991年，时任我国第四任首相敦马哈迪提出，以2020年成为先进国为目标。
今年年初，中国爆发新冠肺炎，时值六月的今天，新冠肺炎在全球两百多个国家蔓延，共700多万人染疾，41万人死亡。马来西亚也不能幸免，至今确诊数字逾8千人，我国于3月18日开始实施行动管制令，5月4日起则落实有条件行动管制令至6月9日。目前处在复原行动管制令阶段。
疫情凶猛，所有人非必要都必须留在家。先进国目标成了广大网友戏谑的“限进国”，冲击最大的，自然就是无法营业没有收入的各行各业。这其中，也非所有人都哀叹，早早立起线上生意，不必面对面也可以营业的商家，或者是疫情中恰好成了热门需求的商品则是笑得乐呵呵，风水轮流转，有人泣则有人笑。
“距离经济”抬头，快递服务如外送餐饮日常用品、线上教学与会议、居家工作等覆盖日常生活，除了疫情关系必须维持的社交距离，线上作业的好处也会让人们远离某些“接触经济”。这些将为大多以接触型营业方式的中小企业带来困难。
在这无助时刻，除了自己的紧急时刻储备金、应对计划，政府援助也相当重要，我国政府亦于行管令期间颁布了经济振兴配套，提供国家关怀援助金以外，后续也为中小企业提供援助如工资津贴计划。另一方面，砂拉越州政府也提供援助金予小商家和小贩。看似可以舒缓一时之困的援助，然而颁布后，部分民众的申请不获通过，又或者收到了第一期，剩余毫无消息，让水深火热的商家们不解其由。
这一场生存之战，中小企业该如何安全涉过？行动管制令期间生意是变好变坏？他与她是如何抒困，这场疫情又带来什么样的省思？来了解以下这些商家，是如何做出应对与改变。
【斜杠与网络齐上】
姓名：邓雁霞（Helen）
行业：植物与二手包小店（海伦与赫尔曼花园、MyMilan Milan）
成立年份：2018年
员工人数：1人
1）新冠肺炎疫情导致各行各业受影响，行动管制令对你的生意造成什么冲击，最大的忧虑是什么？
因为所卖的商品皆不是必需品，因此行动管制令期间不能开店营业，为了保护员工和家人的安慰，店里所有日常打理包括浇花、种花都自己处理。但是非常忧虑，觉得才刚创业两年的小生意大概就此结束了吗？因为没有开店做生意，就完全没有收入，但是水电、店租、薪水照跑。而且，不管是国家关怀援助金（BPN）、砂拉越政府的小商家援助金全部申请落空，只有Perkeso工资补贴计划RM600通过，但截至6月1日为止，却只收到一期，已经补贴员工薪水了。
2）无法营业的日子影响收入，如何调节？
那时候突然有一个领悟，若是世界末日，身上所有事情好像都变得不重要，你过去赖以为生的工作技术能力，可能什么都用不上。口罩、食物，成了最重要的事。因为生意完全停顿，情绪受到严重影响，甚至有一点忧郁，因为未来不可知，没有方向，也没有信心可以渡过难关。当时能够安抚我的，就是床前放的一支香精，特别能够安抚我浮躁不安的心。
3）可有进行任何应对措施与改变？或有其他副业可以支撑与帮忙？
由于实在不能完全没有收入，开始透过直播的方式，教大家如何关于多肉植物的养护方法。因为想到很多父母在家中可能忙碌，忽略了小孩子，就推出小朋友可以在花盆上绘图、动手种多肉的配套。这个配套获得妈妈们的热烈反应，由于这些熟客、朋友都在住在附近，就把植物和花盆放在他们家门口，他们也透过无现金方式入款，比如Sarawakpay、Boost或者网上银行过账，一切可避免接触。另一个小生意则是二手名牌包，同样透过直播销售方式，也成功把不少包包卖出去。我是一个不折不扣的斜杠一族，除了经营小生意，本身也是特约撰稿员和翻译员，这些业余工作让我在行动管制令一样保持忙碌，也有额外收入。
4）有休业或转换跑道的想法吗？
一开始确实很想把店关掉算了，然而改变了经营方式之后，恰恰好是行动限制令，让我更坚信卖植物与二手物会让我感到快乐，哪怕当中有许多的挫折和挑战。
5）可有收到政府提供给中小企业的援助？这项措施能解决你的问题吗？觉得政府还可以如何帮助中小企业？
非常遗憾的，从头到尾并没有收到政府任何的援助，包括中小企业援助金或贷款。我不确定事实上到底有多少中小商家受惠，但在我作为创业者或小商家，甚至作为个人身份，都没有领到联邦或砂拉越政府的任何援助金。
6）线上买卖不是新鲜事，你如何看待？自己可有进行任何线上宣传或交易？你认为线上和线下的优与劣是什么？
行动管制令完全改变了我们的营销方式，我们已经不能坐等顾客上门，线上买卖已经成了基本销售能力或管道。因为大家都在家里上网，所以在行动管制令期间进行线上宣传与买卖，可以在短时间内让产品传得更远，更多人知晓。而且他们也轻易找到你，沟通与购买，一切只是透过键盘而已。线上买卖有各种风险，比如一些小贩遭到恶作剧订单或诈骗，听了非常心痛。在这个非常时期，小贩或商家都在缝隙中艰难的求生存，实在想不通为什么会有人做出这样的事。
7）你认为解封后经营模式能和从前一样吗？
我认为解封后经营模式已经和以前不一样了，因为大部分消费者尤其年轻人习惯了网络买卖，享受这种不出门的方式，在网购、无现金的消费方式上走得更远。我们只会前往更多线上买卖。
8）这场疫情带给自己的省思？
有一句俗语，“马死落地行”，不管遇到再恶劣的情况，总会有应对的方法。山不转路转，路不转人转，只要怀着乐观的心态，以及服务他人的精神，一定会找到出路。这是我在生意上的领悟。在生活上，这次疫情让我体会到，一切事物都不是那么理所当然的。我们不再理所当然的，想吃碗哥罗面或叻沙，出门去买就可以了；不再理所当然的，头发长了就可以去剪头发。就算是有钱都买不到，如果你是一个会为家人生命着想的人。
因此除了感恩在前线救命的医务人员，和值守的警察、兵士，我们也要珍惜平日看起来随手摘来的人事物，包括为我们提供各种美食的小贩、餐厅、理发师，还有家人和朋友，相聚这件事不再是理所当然。
【线下放慢，冲击线上】
姓名：黄文庆
行业：验光、眼镜以及隐形眼镜行【larti eyes plt】
成立年份：2010
员工人数：10人
1）新冠肺炎疫情导致各行各业受影响，行动管制令对你的生意造成什么冲击，最大的忧虑是什么？
行动管制，我相信对任何实体店行业都冲击很大，我们当然也无法幸免，人们的消费行为大大地降低，收入也减少，员工也因为疫情影响选择不上班，当然最大的忧虑就是租金，在这一方面，政府没有协助商家和业主达成一致的协议，所以我们还是需要和店主沟通，高昂的租金在平时是没问题的，现在不能营业就如同雪上加霜。
2）无法营业的日子影响收入，如何调节？可有进行任何应对措施与改变？
我们在一月的时候已经预备面对这场疫情，有句话我喜欢，就是有备无患，在收入部分，我已经和负责线上的团队成员进行沟通要她们随时准备好全线投入线上销售，于是当政府一宣布限制行动的时候，我们就马上运行我们网站上的营销活动。开销方面就必须采取强硬的态度，所有的支付活动喊停砍停，现金流是企业生存最重要的工具，租金我也采取强硬的态度不付租金，因为在没保障收入的情况下宁可放弃实体店也不能让现金流缺乏。员工薪金方面幸好政府有津贴，加上在疫情暴发之前我已多次向他们表明企业生存需要大家的配合，最坏的情况我也多次和他们表明，包括无薪假期，所幸的是大家都很支持我的决定，我很幸运，真心感激团队，她们很用心的一起共度难关。
3）有休业或转换跑道的想法吗？
休业的想法，应该是说关掉实体店，保留线上工作室，当然目前我还是会把面对的问题一个个进行克服，直到我确定实体店没有发展下去的价值。转换跑道的想法，我是还没想过，毕竟我喜欢专心做好一件事，单单隐形眼镜，我自认到今天都还有很多在名单没完成的事项，说真的有点遗憾因为疫情拖慢了许多我想完成的目标。
4）可有收到政府提供给中小企业的援助？这项措施能解决你的问题吗？觉得政府还可以如何帮助中小企业？
如上所述，有收到perkeso 一个月的员工补贴，但第二和第三还没有消息，希望政府可以继续支持我们度过这难关，政府的援助真的减轻我们很多负担，也让员工们少了没有收入的困扰，奇怪的是，发放了第一个月，怎么第二个月就没下文了呢？
5）线上买卖不是新鲜事，你如何看待？公司可有进行？如果是线上线下同步进行，目前哪个更吃香，你认为线上和线下的优与劣是什么？
市场已经永远改变了，洗牌也完成了，不管我自己喜不喜欢，线上营销是势在必行的，线下服务就当作一种体验和售后服务的一种了，毕竟我们是合法经营的隐形眼镜行，提供售后和咨询服务还是一定要的。在马来西亚没有kkm验光师执照的人都不可以卖隐形眼镜，我们发现，很多人就是线上购买或向那些没有验光执照的商店购买隐形眼镜，在没有正确的指导下使用，一段时间后眼睛出现了不同程度的伤害，所以这里还是要呼吁大家选择有专业知识培训以及有kkm 认证的公司购买）
6）你认为解封后经营模式能和从前一样吗？
营销模式已经彻底改变了，所以我们也需要跟着改变，我不是很厉害的人，所以我也还在很谨慎的走每一步。
7）这场疫情带给自己的省思？
这场疫情让我发现了团队成员的支持，谁最不计较，谁付出最多等等，也让我筹备一段时间的网站在3月18日投入运行，哈哈，领教了一个道理，别想太多，做就是了，还有改变是必须的，不要呆在舒适圈，困难的情况能激发我更多的想象力和行动力，也给了我很多空间去思考自己的企业何去何从，和自己的人生在未来扮演怎样的角色，虽然不是很喜欢限制行动管制，但我们上下经过两个月的洗礼，我可以自信地说，再次行动管制的话，我们已经不再担心了，我们时刻准备着去接受挑战。
报导：游晼婷
图片由受访者提供
