砂麼東東
本期医生简介
姓名：李珉豪
马来西亚&新加坡注册心理治疗师
新加坡心理学学会公共教育主席
YourEarsAndHeart创办人
现任职于新加坡竹脚妇幼医院
1）新冠肺炎蔓延当中，此次肺炎不分种族、国家，对任何年龄层都会造成威胁，除了关心确诊病患和疫情数字，亦别忘了关注心理健康。除了病患，患者家属、前线医护人员甚至一般百姓的心理健康都不容忽视。您认为不同年龄层和不同身份的人会面对哪些层面的心理健康问题？
答：心理健康这件事不分年龄、不分国籍、不分文化，现阶段状况、变化不断，前线医护也感压力。有些人可能得心应手，有些人可能感觉压力、无法适应，但这些状况都是正常的，心理压力焦虑或者恐惧首先会藏在心里，慢慢反射在日常生活中，当压力无法负荷，会影响到工作效率，甚至人际关系。所以我们必须清楚知道，到底是什么原因引起焦虑和恐惧。
3）现时可见人们情绪大多属于对新冠肺炎的恐惧，以及行动管制令导致工作受冲击而引起的焦虑，什么情况下会出现这种情绪？
答：其实焦虑和恐惧是一个很正常的情绪，用来保护我们的人身安全。比如，如果我们不对自己的工作效率感到焦虑，我们是不会采取行动来让自己更加进步。恐惧和焦虑有其功能，但是焦虑恐惧过多就会影响到日常生活。比如害怕失业、担心家中缺乏粮食、害怕不小心接触到新冠病毒等这种想法和概念。所以我们必须知道如何控制这些情绪，避免失控。
每个人的水平界限不同，有些人可能面对压力比较容易崩溃，有些人可以控制，不能用这个做比较。用自己做比较，当自己超出负荷界限，就要知道到底为什么会出现这个情况，我们的行动、概念、思想有没有改变、影响到日常生活。如果有的话，退一步想想自己是怎么跨过这个界限，我们能做些什么来维持原有的状态，自我检讨是最重要的一部分。
3）也有部分如学生族群不担心失业、收入等问题，但是行动管制令限制人们必须待在家，在家时间一长就开始喊无聊，独居者可能会产生孤独感，孤独、无聊，这些感觉会不会造成心理问题？
答：其实当下这个情况，我们非常需要社会支持，行动管制令影响，我们无法维持过去的社交生活，不上学或是不上班导致社交疏远。当然社交距离对防止病毒传染非常重要，我们仍然必须保持沟通，用其他方式比如电话、其他科技等，找人谈天说话。有家人在一起当然最好，如果没有就找朋友。孤独和毫无支持者很可能会衍生其他心理问题，如同前述，一旦超过负荷界限，简单“无聊”也会影响到日常生活，焦虑忧郁都有可能出现。
4）网上出现一些声音，责怪回国的人没有自我隔离导致疫情扩散，或是指责生病的人没有好休息到处乱走，或是排挤患者家属，这么做会不会加深患者或家属的内疚感，或是导致社会问题？
答：是的，内疚感会损伤一个人的心理健康，当许多外在期望或额外压力指示“你应该自我隔离”、“为什么不照顾好自己”等，其实是蛮困难的。尤其现在已经有的恐惧和焦虑，若再加上额外压力，其实是极度困难的。现在这个时候，对周边需要帮助的人表达关怀爱心，其实是很重要的，这些善举可以当成传播信仰的一个方法。表达就算你是确诊患者，我们也能帮助你，只是可能方式不同，但是没必要排挤或羞辱人家，毕竟他们已面对很大压力。
5）是不是这些排挤或羞辱患者的人，心里已经有恐惧或焦虑存在，但是没有思索太多就恶言相向？
答：当我们的大脑被恐惧支配，为了排出这些情绪，出现恶言相向等行为，其实是很正常的反应，尤其现时恐惧蔓延，必须自我观察，问自己“为什么那么愤怒”，“他们不隔离为什么我们的反应那么大”，这些非常重要。
6）自我观察后发现的恐惧焦虑、内疚孤独等情绪，能不能自己解决？
答：自我意识非常重要，意识到自己的感觉、思想、行为，当我们关注自己本身，意识到自己爆发前的状态，如果察觉到自己有些异样，也许是时候退一步自省，我们所朝的是不是正确的方向，我们有没有照顾好自己，如果答案都是“NO”，一旦有了这些意识，就代表寻求改变是非常好的。小改变比如恢复日常生活习惯、在这个当下寻找新的爱好等。
但是如果现在的压力已经严重影响到日常生活，比如进食和睡眠问题、抉择困难、身体不舒服、容易情绪激动等，就应该寻求专业帮助。
7）家人或朋友应该如何帮助这些有过激情绪反应的人？
答：每个人都有不同压力，如果一个人情绪比较激动，我们就要想想对方是不是负担额外压力，可能不仅仅是这个疾病造成而已，也许是工作、学业问题。我们需要了解过后，以朋友或家人身份沟通，可以委婉表示，“我注意到你有一些小改变，但我不知道你自己知不知道”，用同理心让对方知道，“我不是要责怪或劝你，只是提醒你有一些小改变，但我不知道你有没有注意到”，会增加对方自我意识。当他们有了自我意识，对他们自己的自我反思也有帮助。
8）我们有哪些事情是绝对不可以做的吗？比如不可以责骂？
答：这个其实是看家里教导方式，每个人沟通方式不一样，也没有所谓的正确方式，如果每个人可以做我们该做的，比如表达同理心“我知道，我可以大概理解你现在有的反应/情绪都是因为其它问题，但是我们可以一起寻找答案”，如果我们频频表示“你应该这样你应该那样”，其实反而造成额外的压力。
也不是每个人都会接受那些答案或劝告，我们需要让他们慢慢想通自己可以做什么，或是“我不知道你可以做什么，但是如果是我我会怎么做”，这么说和直接跟对方说“你应该这么做”，这个概念是一样的，只是说的方式不一样。说话是一种艺术，用这种方式慢慢开导他们，让他们可以用其他方式解决现在的压力，但是如果真的无法解决或控制，还是寻求专业帮助比较好。
文字记录：游晼婷
资讯出处：Tea FM
首播：周五上午九时
重播：周日上午九时
官网：teafm.com.my
